Gerente de oficina
Tiempo completo • Clarksville
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Oportunidad de ascenso
Servicios Domésticos AER (Cazadores de plagas e iluminación de humbugs)
Clarksville – Nashville – Franklin
Papel crítico en una startup de rápido crecimiento
Clarksville – Nashville – Franklin
Papel crítico en una startup de rápido crecimiento
Esto no es un trabajo de "mantener la oficina ocupada"
Este es un puesto crítico de Gestor de Oficina que apoya a dos marcas de servicios en crecimiento — Pest Hunters y Humbug Lighting — bajo AER Home Services.
Estamos entrando en nuestra fase de crecimiento más intensa (temporada de plagas en verano y temporada de iluminación de otoño/invierno) y buscamos un gestor de oficina experimentado que prospere en la propiedad, la responsabilidad y la construcción de sistemas en un entorno startup.
Si te gustan resultados claros, autonomía y que te confíen para dirigir la columna vertebral administrativa de un negocio, sigue leyendo.
Qué es este rol (y qué no es)
Este puesto es primero administrativo y operativo.
No es un puesto de ventas difícil.
Dicho esto, el trabajo tiene un elemento de ventas orientado al cliente:
- Responder a consultas entrantes de clientes
- Educar a los clientes sobre nuestros servicios
- Moviendo a los clientes al siguiente paso:
- Concertar una cita o consulta
- Generando una cotización
- Coordinación del seguimiento
- Concertar una cita o consulta
El éxito se mide por la ejecución, organización, capacidad de respuesta y seguimiento — no por ventas agresivas.
Lo que poseerás
Como Responsable de Oficina, serás responsable de mantener el negocio funcionando sin problemas día a día.
Las responsabilidades clave incluyen:
- Responder y enrutar llamadas entrantes de clientes (sistema VOIP)
- Gestión de la programación y reprogramación de trabajos
- Apoyar a clientes molestos y resolver problemas de forma profesional
- Gestionar el calendario y la bandeja de entrada del CEO
- Mantener y mejorar nuestros sistemas CRM:
- ServiceMinder (Iluminación)
- Asistente de Servicio RealGreen 5 (Plagas)
- ServiceMinder (Iluminación)
- Asistencia con la documentación operativa (revisando, editando y redactando los procedimientos operativos estándar)
- Gestionar nuestro portal interno de la empresa (Connecteam):
- Creación de formas
- Actualización de la información del equipo
- Actualizaciones de publicación
- Creación de formas
- Apoyo a la presencia básica en redes sociales y actualizaciones
- Crear informes y mantener informados a los líderes
Este puesto abarca operaciones, finanzas, administración y experiencia del cliente.
Autoridad y Empoderamiento
Se te confiará para:
- Reprogramar los trabajos según sea necesario
- Gestionar los problemas de los clientes de principio a fin
- Con el tiempo (con formación), emite reembolsos o créditos sin escalar
- Identificar y recomendar mejoras en sistemas, procesos y procedimientos
Operamos con EOS, así que las expectativas serán claras:
- "Problemas" semanales, mensuales y trimestrales
- Resultados claros, no micromanagement
- Responsabilidad sobre actividad
Cómo se ve el éxito en los primeros 90 días
Para el día 90, deberías:
- Siéntete completamente cómodo en ambos sistemas CRM
- Gestiona con confianza el calendario y la bandeja de entrada del CEO
- Han contribuido a la documentación operativa
- Mantened activamente nuestro portal de empresa
- Gestionar de forma independiente la programación y la comunicación con los clientes
- Sugiérrenos con cuidado mejoras en nuestro funcionamiento
El entorno en el que entras
Somos una startup — lo que significa:
- El ritmo puede rozar el caos durante las temporadas altas
- Las prioridades importan
- El enfoque importa
- Cuestiones de propiedad
Si disfrutas poniendo orden en los negocios en crecimiento y mejorando sistemas sobre la marcha, aquí prosperarás.
Lo que buscamos
Obligatorio
- Anterior Gerente de Oficina, Coordinador de Operaciones o experiencia administrativa senior
- Sólidas habilidades organizativas y de seguimiento
- Cómodo compaginando múltiples prioridades
- Comunicación clara y profesional
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo de forma eficaz
Preferido (Agradable de tener)
- Experiencia con CRM o software de servicio de campo
- Familiaridad con QuickBooks
- Experiencia usando Microsoft Office o Google Workspace
-
Conocer el control de plagas es una ventaja (no obligatoria) — comprender servicios comunes como:
- Control de plagas perimetral
- Control de roedores
- Planes de servicio recurrentes
- Control de plagas perimetral
- Formación en servicios para el hogar, oficios o entornos de ritmo acelerado
No se requiere experiencia previa en control de plagas: formaremos a la persona adecuada. La familiaridad simplemente te ayuda a ponerte al día más rápido.
Estilo de trabajo y flexibilidad
Este puesto incluye:
- Reuniones y sesiones de trabajo regulares en nuestro Oficina temporal en el centro de Clarksville
- Flexibilidad para trabajar desde casa cuando sea necesario
Esa flexibilidad viene acompañada de una expectativa:
El teletrabajo se apoya mientras el trabajo se realice.
Si necesitas una dirección constante o evitas conversaciones difíciles, este puesto no te encaja.
Compensación y Potencial de Beneficio
-
17–19 $/hora (según la experiencia)
- Horario flexible
- Oportunidades para:
- Las comisiones de ventas están ligadas a las conversiones de clientes
- Bonificaciones basadas en el rendimiento
- Las comisiones de ventas están ligadas a las conversiones de clientes
- Un gran beneficio para el crecimiento profesional: este puesto afecta a todas las áreas del negocio
Nuestros valores
- Comunicación directa
- Responsabilidad
- Propiedad
- Construyendo algo de lo que estemos orgullosos en el centro de Tennessee
Te diremos qué hay que lograr, no exactamente cómo hacerlo — y esperamos que asumas el resultado.
La conclusión
Si eres un gestor de oficina experimentado que:
- Hace las cosas sin que te ayuden
- Puede equilibrar la ejecución administrativa con una formación ligera al cliente
- Prospera en el crecimiento de los negocios
- Quiere responsabilidad real y potencial
… Esta es una oportunidad para desempeñar un papel clave en la construcción de algo especial.
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Compensación: 17,00 $ - 19,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Pest Hunters/Humbug Holiday Lighting se enorgullece de proporcionar una base sobre la que profesionales comprometidos, concienzudos y en formación pueden desarrollar sus carreras. En Pest Hunters/Humbug Holiday Lighting, no solo cazamos skeeters; estamos FORMANDO LÍDERES.
Es fácil amar tu hogar cuando está bellamente iluminado y decorado durante la temporada navideña. Iluminación navideña Humbug
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Pest Hunters / Humbug Corporate.
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